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Agent des opérations

Description Générale

 

PayFacto est une entreprise de technologie financière réputée qui offre des solutions de traitement des paiements aux marchands, qui est en forte croissance et qui procède à une transformation ambitieuse afin de conserver sa position de leader dans un environnement commercial en constante évolution. Notre équipe est reconnue pour son expérience de paiement hors pair, sa vision solide, sa résolution de problèmes et son service à la clientèle exceptionnel.

Travaillant à partir de nos bureaux sur l’Île-des-Sœurs et relevant directement de la directrice des opérations, l’agent des opérations participera aux activités quotidiennes en ce qui a trait aux opérations des systèmes de paiement et aux processus de soutien.

Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez notamment :
  • Effectuer les configurations et les modifications des comptes marchands et faire le suivi auprès des départements internes ou des marchands nécessaires, selon la demande;
  • Effectuer les rapports au quotidien/mois des paiements de marchands et de volume;
  • Entreprendre des enquêtes qui sont transmises par l’équipe des services aux marchands;
  • Supporter l’équipe dans l’élaboration des processus et la maintenance des procédures clés;
  • En lien avec la croissance du département; la gestion de projet, la création et le suivi de rapports sur les activités et projets clés seront encouragés par le travail d’équipe;
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres départements et les partenaires externes pour répondre aux demandes de renseignements internes et externes. Fournir des mises à jour et résoudre rapidement les problèmes.

 

Expériences, connaissances, aptitudes et compétences requises :

 

  • Vous avez fait des études universitaires ou collégiales ou possédez une formation et de l’expérience équivalentes;
  • Vous êtes axé sur le client et la tâche à accomplir et vous avez le souci du détail;
  • Vous avez l’esprit d’équipe très développé et possédez d’excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication;
  • Vous aimez le multitâches et travaillez bien sous pression;
  • Vous maîtrisez la suite MS Office. Compétences poussées en Excel est un atout;
  • Vous êtes bilingue anglais/français à l’écrit comme à l’oral;

Nous vous invitons à nous soumettre votre CV

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt; toutefois, seuls les candidats à l’étude seront contactés.